垣曲縣：“營(yíng)商環(huán)境觀察員”在行動(dòng)

　　垣曲縣積極開(kāi)展破壞營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)整治工作，充分發(fā)揮營(yíng)商環(huán)境觀察員隊(duì)伍作用，搭建政企溝通橋梁，為垣曲優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建言獻(xiàn)策。

　　一、及時(shí)建立監(jiān)督隊(duì)伍。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高企業(yè)和群眾滿意度，2023年8月垣曲縣在全市率先建立“營(yíng)商環(huán)境觀察員”隊(duì)伍，從全縣人大代表、政協(xié)委員,工商業(yè)、農(nóng)業(yè)、文教衛(wèi)生、民生保障等領(lǐng)域從業(yè)者，以及新聞媒體工作者、黨政機(jī)關(guān)退休人員等人士中招募10名“營(yíng)商環(huán)境觀察員”。他們積極參與全縣營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)觀察活動(dòng)，成為了惠企惠民政策的“宣傳員”、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“偵察員”、企業(yè)群眾訴求的“快遞員”、政企信息溝通的“聯(lián)絡(luò)員”。

　　二、不斷完善監(jiān)督方式。觀察方式采取日常分散觀察和集中觀察相結(jié)合的辦法。分散觀察由“觀察員”結(jié)合自身工作領(lǐng)域或群眾反映的問(wèn)題線索，進(jìn)行自主觀察，觀察情況及時(shí)書(shū)面反饋至垣曲縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。集中觀察由縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織，觀察員定點(diǎn)集體體驗(yàn)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，集中反饋后辦公室梳理問(wèn)題填報(bào)意見(jiàn)表并建立臺(tái)賬。

　　三、嚴(yán)格規(guī)范監(jiān)督流程。對(duì)“觀察員”發(fā)現(xiàn)反饋的問(wèn)題，縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時(shí)建立工作臺(tái)帳，填報(bào)“營(yíng)商環(huán)境觀察員”觀察記錄表和反饋問(wèn)題辦理卡，蓋章后提交給分管副縣長(zhǎng)簽批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，通過(guò)OA發(fā)送至相關(guān)單位。各相關(guān)部門(mén)按照“營(yíng)商環(huán)境觀察員”的意見(jiàn)建議和領(lǐng)導(dǎo)批示，立即落實(shí)，并及時(shí)與觀察員溝通反饋辦理情況。一個(gè)月內(nèi)將落實(shí)情況和觀察員的滿意度情況書(shū)面報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立工作臺(tái)賬，清單化管理，臺(tái)賬式推進(jìn)。定時(shí)督促相關(guān)部門(mén)完成整改。

　　四、強(qiáng)化監(jiān)督確保成效。自2024年4月份破壞營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)整治工作開(kāi)展以來(lái)，我們組織營(yíng)商環(huán)境觀察員開(kāi)展集中觀察體驗(yàn)活動(dòng)2次，通過(guò)深入縣政務(wù)服務(wù)大廳和企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，觀察員們提出了6條合理化的意見(jiàn)和建議。日常受理觀察員自主觀察反饋意見(jiàn)2條。觀察反饋的8條意見(jiàn)建議，涉及9個(gè)部門(mén)，全部辦結(jié)。營(yíng)商環(huán)境觀察員滿意度100%。垣曲縣生態(tài)旅游環(huán)境、食品衛(wèi)生安全、日常出行、老年人服務(wù)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、企業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面得到有效改善。

　　垣曲縣將繼續(xù)加強(qiáng)觀察員隊(duì)伍建設(shè)和管理，充分發(fā)揮其在營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中的積極作用，為垣曲的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展助力。